POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 21/05/2026
A Concierge Silva opera o site www.conciergesilva.com (doravante “Serviço”).
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais, bem como os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e da legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar o nosso Serviço, está a concordar com os termos desta Política de Privacidade.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Concierge Silva
Email de contacto: geral@conciergesilva.com
Website: www.conciergesilva.com
2. Recolha e Utilização de Dados
Recolhemos diferentes tipos de informação para fornecer e melhorar os nossos serviços.
2.1 Tipos de dados recolhidos
Dados pessoais:
Podemos recolher, nomeadamente:
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Número de telefone
- Morada e localidade
- Dados de faturação (quando aplicável)
- Outros dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador
Dados de utilização:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Páginas visitadas
- Data e hora de acesso
- Tempo de navegação
- Identificadores de dispositivo
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego e garantir o funcionamento do site.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais são tratados para:
- Prestação e gestão dos serviços solicitados
- Comunicação com o utilizador
- Cumprimento de obrigações legais
- Melhoria do site e dos serviços
- Apoio ao cliente
- Segurança e prevenção de fraude
- Análise estatística e de utilização
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados baseia-se em:
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais
- Consentimento do titular dos dados (ex: marketing e cookies não essenciais)
- Cumprimento de obrigações legais
- Interesse legítimo (ex: segurança, melhoria de serviços)
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo tempo exigido por lei.
Quando já não forem necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
6. Partilha de Dados
Podemos recorrer a prestadores de serviços terceiros (ex: alojamento web, análise de dados, ferramentas de comunicação), que apenas tratam os dados em nosso nome e sob obrigações de confidencialidade.
Os seus dados não são vendidos a terceiros.
7. Transferência de Dados para Fora da UE
Caso haja transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da legislação aplicável, tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados
- Direito de retificação
- Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
- Direito à limitação do tratamento
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento
- Direito de retirar consentimento a qualquer momento (quando aplicável)
Para exercer os seus direitos, contacte: geral@conciergesilva.com
9. Autoridade de Controlo
Caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar reclamação à autoridade competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
https://www.cnpd.pt
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais e opcionais.
O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.
Cookies utilizados podem incluir:
- Essenciais (funcionamento do site)
- Preferência (idioma e definições)
- Estatística (análise de utilização)
- Marketing (quando aplicável e com consentimento)
11. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais.
No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta na transmissão de dados pela Internet.
12. Serviços de Terceiros
O nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que consulte sempre as respetivas políticas de privacidade.
13. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos.
Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso isso aconteça sem consentimento válido, os dados serão eliminados de imediato.
14. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada.
15. Contacto
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade: